Обратись в общество защиты прав потребителей. Это сложная электроника? Вроде, нет. Чек есть. Они обязаны принять.

По закону можно вернуть любой товар без объяснения причины возврата в течении 14 дней.
Прочитай может пригодится http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=361

это не айс!!

а это гуд!!

Паха
Позвони в Экзист (лучше по телефону, чем лично присутствовать), обрисуй ситуацию и скажи что намерен обращать в роспотребнадзор, проводить независимую экспертизу и подавать судебный иск на возмещение ущерба, а так же на моральный ущерб, а именно срыв отпуска, т.е. билеты, гостиницы и т.д. Причем от них надо требовать чтобы они дали реквизиты фирмы, т.е. ее юридический адрес и ФИО генерального директора. Если скажут что такой информацию не дают, предупреди что разговор записывается. Можно (но не обязательно) ооочень аккуратно намекнуть что решение суда по любас правильным будет. Обычно на такую просьбу менеджеры реагируют гораздо живее, чем на всякие там подробные рассказы про то что датчик не работает, про то, как вам не везет и т.д. По крайней мере я несколько раз просил реквизиты фирмы и ни разу мне их не дали После такого вопроса тон разговора с их стороны меняется и они начинают искать компромисс. К примеру в Сбербанке у меня один раз конфликт вышел: я перевел деньги 12 т.рублей, должны были в течение 3-х дней прийти, а они неделю кормили обещаниями после чего сказали что деньги вернулись обратно, я их могу получить в кассе, НО комиссию (180 рублей) они типо не вернут, ибо не положено. Деньги отдали, и все типо, гуляй. А как только попросил реквизиты и фамилию оператора, так тут же прибежала заведующая, чего-то мне минут 10 втирала, потом удивленно спросила а чего же я хочу. Ну я и говорю: 180 рублей моих верните гады На что она сказала что это все решаемо, и из своего кошелька достала 180 р и отдала их мне, уже без всяких квитанций и прочего.

А на счет датчика, так тебе повезло, самые дешевые либо сразу же сломаются, либо очень быстро. Брать надо БОШ или оригинал.

кстати у нас в красноярске в existE очень много китайского товара они это тщательно скрывают но все кто берет там з\ч хоть раз но наткнутся...китай видимо рядом вот и качество отсюда

Отредактировано eisaev (2009-07-14 05:03:55)

Заказывая в Экзисте запчасти мы ставил там галочку "согласен с условиями договора". А договор там весьма мутный и вопрос с возвратом обстоит очень сложно. Я одно время посредничал между экзистом и конечными покупателями, в результате чего, у меня скопилась куча запчастей, которые не подошли или оказались откровенными подделками и вернуть их обратно сложнее, чем вернуть клиенту деньги.

azzza
а ты уверен что тебе не позиция №32 нужна?

Уверен, т.к. машина уже месяц висит на подъемнике, блок сателлитов разобран и все детали, подлежащие замене извлечены.

когда нажимаешь на позицию, например 8, то там пишется - кол-во 2.

Собственно этот момент и вызывает сомнение, т.к. если например подбирать амортизаторы, то их тоже будет писать 2, но если заказать, приедет 1 ))))

Однако, как я уже писал, я звонил к официалам в 3-х разных городах и все они утверждают что ремкомплект будет включать кол-во деталей, необходимое для ремонта. Я им называл коды, а они говорили сколько таких деталей в комплекте. Но в экзисте утверждают обратное. Собственно, изначально они мне привезли 2 шестерни, 2 сателлита и один палец от 126 мерса и говорят, что если бы они были с теми кодами что в этом комплекте, то обратно бы не приняли.

Тоже много нехорошего по экзисту слышал. Говорят у них сильный перекрест идет. Т.е. вроде как аналоги с разных авто мешают.

А я уже вообще сомневаюсь в честности EXIST, цены у них завышены стали и косячат много.

На 202-й хотел заказать трапецию лемф.. Спросил, что если она бракованой окажется или типа того, на что мне ответили "назад не примем. Поедете на экспертизу с заключением Вашего сервиса, который ставил трапецию (если у него есть лицензия) и только после экспертизы с их заключением и заключением сервиса мы примем назад трапецию" Были посланы далеко и надолго..

а я уже года три... никаких косяков!!!!!  а когда офис переехал на соседнюю ул. - так ваще лафа!!!!

тоже три года заказываю у них, никаких проблем, менеджер такой же водитель мурзика - нашли общий язык, помогает с выбором запчастей

Разговаривать МАТОМ у НАС не принято....